17.99₺ degerinde gem satin aldim para gitti ama gelmedi?

[Cankat]

Arkadaslar visa isbank kredi karti ile gem satin aldim 17.99'luk ama para gitti karttan gemler gelmedi. Ne yapmam gerekiyor. clash of clans oyun ici destek yerinden odeme bolumuyle ilgili turkce bir mail attim. Acaba gemlerim gelecek mi?

Neler yapmam gerek cevaplar icin tesekkrler.

Dun aksam arkadasim android uzerinden aldi ve aninda geldi bende neden boyle bir sorun oldu anlamadim.

[Admin]

oyun içinden yardım ve destek bölümünden sorun bildir / taş alma sorunundan msj atınız

[baroQ7]

Aynısı bende de oldu para gitti ama gem i vermedi itunes ın kendi sitesinden mail attım cevap geldi ama gem gelmedi, oyunun içinden de mail attım cevap gelmedi. Kaç ay oldu, hala gelmedi. Ne yapmalıyım  Resimlerin Görüntülenmesine İzin Verilmiyor. Üye Ol ya da Giriş Yap

[Admin]

oyun içerisinde yardım ve destek bölümünden msj atın eklediğiniz msjda otomatik bilgiler ekleyecektir onu silmeyin ve maili ingilizce atın .

[baroQ7]

Atıyorum cevap gelmiyor.  Kaç ay bekledim. 3 kez attim

[Admin]

normalde 2-3 günde cevap veriyorlar attığın bi mailin kopyasını konu başlığı dahil bi özel mesaj atarmısın.