Gördüğüm kadarıyla eski bir bluestacks sürümü kullanıyorsun bundan dolayı bu problemi yaşıyor olabilirsin. App download hatası alıyorsan bluestacks kurulumu yaparken Offline installer indirmen gerek bunun için google a "Bluestacks Offline installer latest version" yaz 195 mb lık bi dosya ama bluestacks i pc den tamamen kaldırman gerek bunun içinde C:\ProgramData içindeki bluestacks ve bluestackssetup adlı 2 dosyayı sil ardından başlat çalıştır kısmına %temp% yaz ve içindeki tüm dosyaları sil bir kaç tane silemediğin dosya olabilir bu sorun değil herneyse pc yi baştan başlat ve googledan indirdiğin son versiyon olan offlineinstaller kur büyük bir ihtimalle düzelecektir.